SC-S33/W5- "Explore and review"- Technology shop

[SCS33W5: Explore and review - Technology shop]

La tienda tecnológica que he visitado en esta oportunidad de llama Titanic Center; dicha tienda está ubicada en la avenida Bolívar del municipio Cristóbal Rojas del estado Miranda en Venezuela, específicamente en el sector "pueblo abajo", es decir, muy cerca del terminal de autobuses.

Ésta es la tienda de tecnología y electrodomésticos más grande de todo el municipio Cristóbal Rojas. En realidad venden de todo, puedes encontrar gran cantidad de equipos electrónicos y de diferentes marcas, ya sean refrigeradores, televisores, computadoras, laptops, ventiladores, aires acondicionados, etc; igualmente encontrarás audífonos, teléfonos celulares y gran cantidad de accesorios para teléfonos celulares y computadoras (cables, pendrives, teclados, etc).

El entorno es amigable, hay buen ambiente, música de fondo a un volúmen aceptable, y aire acondicionado en todo el establecimiento. Cabe destacar que la tienda es amplia, es de gran tamaño, yo diría que mide unos 100 metros de largo por unos 80 metros de largo. Es una tienda grande, bueno, es la más grande de todo el municipio.

[El interior de la tienda, es una tienda espaciosa que se divide por áreas, es decir, el área de las lavadoras, el área de los teléfonos celulares, el área de los televisores, etc]

Es una tienda que tiene mucha variedad de productos; es decir, ofrece las marcas más reconocidas, como Samsung, LG, Daewoo, Panasonic, entre otras. Y también ofrecen gran cantidad de productos, como por ejemplo: refrigeradores (de una y de dos puertas), televisores (de diversos tamaños), aires acondicionados, teléfonos celulares, auriculares, laptops, computadoras, cámaras de video, equipos de aire acondicionado, etc.

También encontrarás los cargadores y el cableado "más común" para teléfonos, laptops, computadoras, etc; router para wifi, y una gran variedad de productos.

Sin embargo, el punto débil de la tienda es que vende lo más "común" y comercial. Si estás buscando algo muy específico es muy probable que no lo encuentres aquí.

Por ejemplo, yo quería comprar un kit de micrófonos de solapa, y aquí no los encontré. Para comprarlos deberé dirigirme a Caracas.

[Diferentes tipos de cables, cargadores y equipos para teléfonos y computadoras]

Los precios en Titanic Center son muy competitivos en el municipio, realmente. Es decir, si estás en el municipio Cristóbal Rojas y quieres comprar algún electrodoméstico o un cableado para tu computadora; debes acercarte a esta tienda, ya que es la que tiene los mejores precios. Como es la tienda más grande se puede dar el lujo de ofrecer buenas ofertas, generalmente observaremos ofertas en muchos de sus productos.

Sin embargo, mucha gente no compra aquí a pesar de las ofertas, debido a que en Caracas se encuentran los productos mucho más económicos. La gente prefiere subirse al ferrocarril y en poco más de una hora llega a la capital del país y compra sus equipos de tecnología.

El precio se indica claramente en cada uno de los productos, eso es algo muy bueno, ya que no tienes que preguntar a ningún empleado por los precios. Cada producto tiene su precio marcado en dólares.

[Como pueden observar, cada producto tiene una etiqueta con su precio marcado en dólares, eso es muy bueno, ya que no tienes la necesidad de ir a preguntar a alguno de los empleados]

Los productos que ofrece Titanic Center son productos de una calidad aceptable si los comparamos con el resto del municipio. Sin embargo, no es la mejor calidad comparado con los productos de las tiendas en Caracas, donde se encuentran productos de mejor calidad. En Titanic a veces los productos vienen defectuosos y tienes que estar volviendo a la tienda para que te lo revisen o para que te lo cambien. Generalmente tienen garantía, pero se tardan un poco (algunos días) para hacerte el cambio o para revisar tu equipo y dar con la falla.

Cabe destacar que el embalaje es bueno, en cuanto a si hay los accesorios necesarios disponibles, eso depende de lo común que sea el accesorio. Si buscas algo poco común, es muy probable que no lo encuentres en la tienda.

[Teléfonos celulares y otros equipos que venden en la tienda]

En realidad el servicio al cliente es bastante aceptable. Los empleados son amables y responden con mucha educación a cada una de tus preguntas. Hay gran cantidad de empleados, así que siempre encontrarás uno disponible para hacerle tus preguntas.

Generalmente conocen los productos, pero en caso de que sea un empleado nuevo en la tienda, si no conoce el producto o no tiene una respuesta para tí, enseguida él mismo te redirige hacia otro empleado más experimentado para que aclare tus dudas.

¿Ayudan a seleccionar productos?

Generalmente no, a menos que tú se lo pidas. Parece ser que la política de los empleados de la empresa es solo responder tus dudas y no inmiscuirse más allá si no se le solicita.

El ambiente a mi me parece excelente; es decir, tiene una buena iluminación; es cierto que hay algunas zonas con una iluminación más tenue, sin embargo, en general la tienda cuenta con buena iluminación.

La limpieza es excelente, no se percibe rastros de polvo en ninguna de sus áreas, el aire es limpio y agradable, la temperatura es muy fresca gracias a sus aires acondicionados.

Los productos están dispuestos de forma muy organizada y adecuada. Al organizar por sectores es más fácil para los clientes (es decir, área de televisores, área de lavadoras, área de pequeños accesorios, etc).

Generalmente hay buena afluencia de clientes, es la tienda más grande del municipio y la que mayor afluencia recibe gracias a sus ofertas y a lo agradable de la tienda. Sin embargo, sus asientos son muy limitados, hay muy pocos asientos, si vas a la tienda tienes que tener en cuenta que vas a estar de pie casi toda tu estadía allí.

[Área de los audífonos o auriculares]

Lo primero que ví al entrar a la tienda fueron unos pequeños ventiladores y seguidamente el área de las lavadoras en un espacio abierto y ancho para caminar; eso es lo primero que te encuentras al pasar el torniquete de la entrada, donde hay dos empleados de seguridad.

El personal de la entrada es agradable, lo cual es una invitación a entrar a la tienda.

Hace algunos meses compré unos auriculares aquí, realmente fue una buena compra.

El proceso de compra es sencillo y agradable; es decir, después de que has seleccionado el producto que quieres comprar, te acercas a un empleado y le haces saber cuál es el producto que te llevarás. El empleado ahí mismo te hace una especie de "factura interna" de la tienda y te la entrega, tú vas con dicha factura y cancelas en cualquiera de las cajas que están disponibles en una de las áreas del establecimiento.

Allí te entregan ya una factura que verifica que has pagado el producto. Con dicha facturas te diriges hacia la salida, y allí ya te hacen entrega del producto, prueban el producto frente a tí para garantizar que está en buen estado, y te lo entregan, y sales de la tienda con tu producto en mano.

Si es algo grande, como una lavadora, los empleados te la lleva a tu automóvil, o si prefieres, pagas un flete adicional y te la llevan directamente a tu casa.

[También venden máquinas de afeitar, es decir, venden diversidad de artículos]

Si, acepta diversas formas de pago; es decir, puedes pagar en efectivo, pagar con tarjeta de débito, tarjeta de crédito, "pago móvil" (una modalidad que se utiliza en mi país, donde haces el pago utilizando tu teléfono celular), y también acepta Cashea, que es una especie de empresa de crédito, mediante la cual tú pagas solo un porcentaje de la compra en ese instante en el establecimiento, y el resto lo vas cancelando en cuotas quincenales o mensuales. En resumen, la tienda cuenta con todas las opciones y modalidades de pago.

[Mi selfie justo en la entrada de la tienda, donde se puede apreciar el letrero de fondo con el logo de "Titanic"]

A continuación un pequeño video que he grabado de la tienda: