Los 21 millones de dólares que me hicieron reevaluar cómo manejamos las tareas en la oficina
Hoy miércoles por la mañana, mientras tomaba un café en el Havanna del centro de Asunción, leí que la startup Runable levantó 21 millones de dólares para desarrollar agentes de inteligencia artificial enfocados en pymes. No me llamó tanto la atención la cifra, sino el problema real que buscan resolver: automatizar esa carga operativa que ahoga el día a día en los negocios pequeños.
En empresas de 10 o 15 personas no contamos con un departamento de sistemas que programe herramientas a medida. La semana pasada estuve revisando flujos de trabajo con Sofía, que maneja la parte administrativa en nuestra oficina, y descubrimos que dedica casi 12 horas semanales solo a conciliar facturas y cargar planillas a mano. Eso representa un día y medio entero de trabajo enfocado en tareas mecánicas que no aportan valor directo al cliente.
Veo a muchos directores volviendo a tomar cursos online para entender estas herramientas. No hace falta aprender a programar en Python a los 40 años, pero sí resulta urgente entender la lógica de la automatización. Cuando uno ignora cómo funciona la tecnología disponible, termina contratando software carísimo que nadie usa o recargando a su gente con procesos que un flujo simple de Zapier o Make resuelve en minutos.
Si querés optimizar la operación de tu empresa sin gastar miles de dólares, elegí hoy mismo un solo proceso repetitivo —como la recepción de reclamos o el pedido de cotizaciones—. Dedicale 30 minutos a dibujar cada paso en un cuaderno y probá automatizar la primera etapa. No intentes transformar toda la empresa de un golpe; liberate de un cuello de botella esta misma semana.
La tecnología jamás va a reemplazar el criterio humano ni el liderazgo cercano, pero si no nos preocupamos por aprender primero, terminamos siendo el freno de nuestro propio equipo.
Foto: Hasan Albari / Pexels (CC0)
This Wednesday morning over coffee at Havanna in downtown Asunción, I read that startup Runable raised $21 million to build AI agents tailored for small businesses. It wasn't the funding round that caught my attention, but the actual problem they are addressing: automating the repetitive operational work that bogs down small teams.
In companies with 10 to 15 employees, we don't have an IT department building custom software for us. Last week I sat down with Sofía, who runs admin in our office, and we realized she spends nearly 12 hours a week manually matching invoices and updating spreadsheets. That’s a day and a half spent on purely mechanical work that adds no direct value to the client.
I see many business leaders signing up for online classes to wrap their heads around these tools. You don't need to learn Python in your 40s, but you do need to understand how automation logic works. When you ignore available technology, you end up buying expensive software subscriptions nobody uses or burdening your staff with tasks that a simple workflow in Zapier or Make solves in minutes.
If you want to streamline operations without spending thousands of dollars, pick just one repetitive process today—like handling client inquiries or vendor quotes. Take 30 minutes to sketch every step on paper and test automating the very first action. Don't try to redesign the whole company overnight; resolve one bottleneck this week.
Technology will never replace human judgment or hands-on leadership, but if we don't make the effort to learn first, we become the bottleneck for our own team.